第343回モニスタ（5月12日）を開催しました

５月１２日（木）に海浜幕張で行われた朝食会の参加者は、６名でした。

朝早くからご参加いただき、本当にありがとうございました。

今回のテーマは「嬉しかった接客・サービス」。

とある商品やサービスを利用・購入した際、自分の期待値以上だった出来事。
つまり、ハートをギュっと掴まれた出来事やエピソードについて、紹介してもらいました。

紹介された嬉しかった接客・サービスは、次の通りです。

・イケメン定員さんにランニングシューズを選んでもらえたこと。おかげで、足が痛くならずに長い距離を走れるようになった
・イケメン定員を踏みつけながら靴を履かせてもらったこと
・飛行機で耳が痛くなった時に、すぐに飴をもらえたこと
・飛行機の便を乗り換えたときのキャッシュバック
・飛行機の席を、エコノミーからビジネス、ファーストに変えてもらえること
・某ホテルのテレビの下にある引き出し型のテーブル
・ホテルのベッドの枕元にあるコンセント
・居酒屋のトイレにある、マウスウォッシュや糸ようじ
・居酒屋の綺麗なトイレ
・定員さんに覚えてもらって声をかけてもらえること
・居酒屋の料理の皿に、自分たち向けのメッセージを書いてくれたこと
・野球の試合で知った京都のお店へ行き、そのことを伝えたら、サプライズのサービスがあったこと
・妻と一緒に入ったフレンチのお店で、少食の妻の分の食事を、何も言っていないのに少なくしてもらえたこと
・仲の良い古着屋さんで、自分のあった服を選んでくれて、自由に着させてくれること
・カフェで出してもらうコーヒーの紙コップに、店員さんが名前やイラスト、メッセージを書いてくれること
・ハワイのお店は接客態度はよくないけど、フランクに対応してくれることと空気を読んで接客してくれること
・知り合いの飲食店へ行くと、１品サービスしてくれること（ただし、やるなら継続してもらいたいし、やらないならやらないで通してほしい）
・飲食店で「オススメは？」と聞いた時に、定員さんがしっかりとリアクションしてくれること
・飲食店でメニューを頼んだ時に、気の利いたコメントをしてくれること
・ストレスを感じない電話対応
・接客において応酬話法ができる人

嬉しかった接客やサービスが、色々と紹介されました。

どれも話を聞いた時は、みんな共感するなど、やっぱり人が嬉しいと感じたことは他の人も嬉しいということですね。

もし、自分のビジネスで活用できそうな内容があったら、さっそく実践してみてくださいね。

私はイケメンにはなれませんが(笑)、応酬話法ができるように頑張りたいと思います。

ご参加いただきありがとうございました！

さて、次回の朝食会は、５月１９日（木）です。
会場は、千葉中央のジョナサンです。

「実は私、●●なんです」というテーマで実施します。

ぜひ参加してくださいね。

皆さんの参加をお待ちしています！！